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多部门打出“组合拳”应对客流高峰 贴心服务助力返程“最后一公里”安全顺畅

2026-05-06 10:00    来源:央视网

央视网消息:5月5日是“五一”假期最后一天,交通出行迎来返程高峰。

5日,全国铁路预计发送旅客2300万人次,计划加开旅客列车2225列。自4月29日“五一”假期铁路运输启动以来,全国铁路累计发送旅客超过一亿人次。此次“五一”假期运输将持续到明天,共计8天,全国铁路预计将发送旅客1.58亿人次。

公路方面,5日全国高速公路车流量约6100万辆次,预计北京、上海、广州、成都等城市进出城及机场高速周边路网易出现拥堵缓行。根据免费通行政策,七座及七座以下小客车免费通行全国收费公路的时间,截至今天24点,以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。此外,5日全国民航预计运输旅客230万人次。全国水路预计发送旅客103.5万人次。

云南昆明:车流量逐渐增加 公路迎来返程高峰

5日,全国多条高速公路迎来返程高峰。

记者来到昆明西收费站,这里是西边进出云南昆明市的主要枢纽,杭瑞高速也是云南全省车流量最大的通道之一。傍晚时分,往昆明方向的车道,车辆源源不断驶入,12个车道全部打开。

随着时段的变化,返程的车流量逐步增加。在下午四五点,每分钟从记者身旁经过的车辆超过100辆,流量处于高位。交通部门预测,这个点位的返程高峰还会持续,入夜以后才会慢慢回落。

虽然是返程高峰,但从假期这五天的通行情况来看,返程的交通压力是低于去程的。全省高速公路车流量呈现“前高后低”的变化趋势。云南省交通运输厅提供的最新数据显示,“五一”假期,全省高速公路出口日均车流量大约271.29万辆次,同比增长7.46%,较平日增长超过88%,创下历年新高。

这个假期,为了保障道路通行安全顺畅,云南公安部门在热门景区、高速出入口等易堵点加强疏导,在服务区、收费站等设立便民服务点,部分站点还提供简易维修工具、急救药品等服务,为急诊、求助等特殊情况的车辆开辟“绿色通道”。天色渐暗,请司机朋友们谨慎驾驶、减速慢行,文明礼让、平安返程。

上海:铁路迎返程高峰 优化服务守护出行

在上海,铁路客流持续攀升,各大车站从进站效率、失物寻回到到达疏散,全链条推出针对性举措。

根据铁路部门提供的最新数据,上海铁路5日预计到达旅客量将突破88.8万人次,比去年同期增长约11.1%。叠加旅游返程、探亲回沪以及节后返岗等主要客流,铁路方面通过升级服务、强化引导等举措,全力保障旅客的行程顺畅。

首先,就是“进站更快捷”。针对假期高位客流,上海各站实行“畅通工程”,也就是结合每天实时客流量,灵活调整进出站流线,在高峰时段开足全部安检仪,最大限度缩短旅客进站时间。同时,车站开放夜间候车服务,不间断提供热水、充电、照明等保障,上海虹桥站、上海站、上海南站就会通宵运营直至6日凌晨,上海松江站将持续运营至7日凌晨。

在这里还要告诉大家一个新变化,上海四大车站的失物招领处,已经从候车室内搬到了站外,这一改变实现了“免检取物”——失主无需再次安检进站,可以随到随取。当然,仅仅位置变了还不够,效率也得跟上。旅客通过12306App登记失物信息,工单同步到车站,工作人员会尽快联系失主确认,并约定领取方式。虹桥站今年开始,还为预约领取的物品挂上了“电子声光标签”,它能够发出声光提示,好比给每件失物安装了导航,帮助工作人员精准查找。

除了优化进站体验、升级失物找回服务之外,在大客流下,如何实现安全高效地疏散客流也是重中之重。5日,虹桥站投入了62名志愿者,做好问询指引和重点旅客服务工作。同时,公交地铁全力保障接驳,今天上海地铁2号线、10号线、17号线均延长运营至次日凌晨0:30;公交方面,320路等夜班线将加密班次,守护旅客从容出行、平安到家。

尽管返程客流持续高位运行,但在铁路、公交、地铁等多方协同保障下,旅客出站、换乘整体平稳有序,实现了返程“最后一公里”安全顺畅。

【责任编辑:王京辉】
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