您可能不知道的12306购票福利

铁路畅行积分您用过吗？积分隐藏用法您了解吗？14到28岁的学生群体以及60岁以上人群是享用多倍积分的，100积分等于1元，后续可直接抵扣车票，也可以兑换或升级席位。

中国铁路12306技术中心研究员 王元媛：乘车积分可以兑换指定列车的车票，也就是12306App上显示“兑”字的车次，点击预定，除了本人还可以添加积分受让人，点击确定提交订单。

亲子出行

解锁“扶老携幼”便利乘车

假期出行，有娃家庭选择“亲子行”的概率比较大，偶尔还有家中长辈一起出行。一大家子再加上多人份行李，出行体验难免有些不太轻松。这时候，铁路部门的“重点旅客服务预约”就派上大用场了。线上线下都可申请老弱病残孕幼专属引导、优先检票、站台接送站、大件行李帮扶，完全免费无门槛。

北京西站“036候车室”值班员 李宸：可以打开12306填写乘车信息，提交相关材料，也可以拨打12306人工客服。线下我们也有很多相应的服务，我们车站也有常备轮椅和母婴候车室等设施，随时为旅客提供相应的帮扶。

忘带证件、遗失物品

铁路部门兜底化解应急难题

很多人可能不知道，电子临时乘车身份证明的开具其实一点都不麻烦，12306就能秒出，打开软件找到临时身份证明，进入“人脸核验”。它的有效期为24小时，单月可申领3次。

除了忘带证件，旅客遗失物品也很常见。别光顾着着急，还有铁路部门为您兜底。

深圳北站值班站长 罗帅：遗失物品重量在五千克以内的，车站可通过列车免费转送至旅客所在的车站。工作人员可以在中铁快运平台帮助下单，支付运费后第一时间即可寄出。如果旅客想通过其他快递公司寄送，旅客自行下单后，工作人员会及时帮助寄出。

（总台央视记者 王琰 翟壮 丛威娜 孙继文 张昊）

来源：央视新闻客户端